×
Оставить заявку
Заказать звонок
г. Москва, ул. Нагатинская, д.1 стр.40. На карте

Решения

Система мониторинга взаимодействия пользователей с WEB-приложениями


Основа системы:

ORACLE REAL USER EXPERIENCE INSIGHT

описание

Решение ORACLE REAL USER EXPERIENCE INSIGHT (RUEI)  предназначено для мониторинга и производительности как web-приложений, так и пользователей - посетителей интернет-сайта. За счёт использования новейших технологий сбора данных, ПО не требует каких-либо доработок, модификаций или настроек отслеживаемого приложения.

RUEI осуществляет захват входящего и исходящего HTTP-трафика web-приложения и на основе его анализа позволяет выполнять следующие задачи:

  • контроль соответствия работы web-приложения требуемому уровню сервиса (Service Level Agreement, SLA);
  • уведомление по SMS, SMTP и SNMP в случае, если производительность приложения не соответствует SLA и в случае возникновения сбоев в работе приложения;
  • получение представления о реальном времени пользователей приложения (запись и воспроизведение пользовательских сессий);
  • быстрое выявление проблем в работе приложения.

Функционал

Ключевые возможности:

  • развернутая информационная панель, разделенная на области для разных групп пользователей 100+ готовых отчётов;
  • пошаговое отслеживание действий пользователей;
  • моментальное реагирование на снижение производительности;
  • воспроизведение пользовательских сессий;
  • диагностика проблем производительности;
  • мониторинг в реальном времени.


Результаты

Увеличение объема продаж

Уменьшение количества претензий со стороны Клиентов за счёт контроля

Повышение удовлетворенности и степени лояльности Клиентов к компании в результате обеспечения качественного взаимодействия с сайтом

Улучшение качества работы за счёт постоянного отслеживания пожеланий Клиентов

Устранение разрыва между ИТ и бизнесом за счёт использования одних и тех же исходных данных в одном формате представления


Материалы и презентации