IT и клиентский сервис – ключевые факторы конкурентоспособности любой компании.

Команда профессионалов РДТЕХ уже более 30 лет оказывает IT услуги в области проектирования, разработки и обслуживания, включая аутсорсинг ИТ-систем в режиме 24/7/365.

Главная цель нашей команды - формирование новой ценности для бизнеса заказчиков в результате использования ими современных IT. Благодаря IT- сервисам РДТЕХ не только предприятия и организации Москвы, Московской области, но и компании по всей России воплощают в жизнь самые смелые идеи, позволяющие им успешно завоевывать новые рынки, гибко, эффективно и безопасно управлять предприятием в непрерывно меняющемся мире.

Наши IT-услуги и решения позволяют повысить конкурентоспособность, снизить операционные риски и затраты на сопровождение и развитие ИТ-инфраструктуры, а также обеспечивают возможность быстрого масштабирования деятельности в самых разных отраслях экономики.

Обратившиеся в РДТЕХ компании обслуживаются настоящими профессионалами в сфере ИТ.

Команда РДТЕХ разрабатывает бизнес-приложения, микросервисы, цифровые продукты и сервисы на заказ, а также внедряет как IT-продукты собственной разработки, так и продукты сторонних вендоров. Ключевой компетенцией специалистов является решение сложных, нестандартных задач по цифровизации. В числе проектов: разработка и внедрение высоко нагруженных аналитических информационных систем и платформ, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта, создание хранилищ данных, автоматизация рутинных бизнес-процессов с помощью RPA, разработка цифровых продуктов и сервисов для расширения бизнеса клиентов и повышения его прибыльности, декомпозиция монолитных ИТ-систем на микросервисы в целях их миграции на импортонезависимые технологии.

В отличие от IT-услуг сопровождения и технической поддержки аутсорсинг подразумевает передачу работ по администрированию IT-инфраструктуры и обслуживанию ИТ-обеспечения организации специализированной компании-исполнителю. Это позволяет заказчику сосредоточиться на своей основной деятельности, снизить затраты на владение ИТ-инфраструктурой и получить доступ к передовым технологиям, широкому профессиональному опыту и глубокой экспертизе.

• Оптимизация затрат на владение IT инфраструктурой
• Гибкость и масштабируемость решений.
• Повышение надежности и безопасности.
• Снижение рисков сбоев и простоев.
• Доступ к новым технологиям и инструментам без необходимости дополнительных инвестиций.

РДТЕХ – одна из лидирующих российских компаний в области оказания услуг аутсорсинга администрирования, технической поддержки (ТП) и обслуживания баз данных в Москве и в России. Наши специалисты оказывают комплексный сервис для обеспечения бесперебойной работы любой компании.

Комплексный состав предоставляемых услуг включает в себя:

• Экспертное консультирование
• Аварийно-восстановительная поддержка
• Проактивная поддержка
• Информационно-ресурсная поддержка
• Аутсорсинг администрирования СУБД, ОС, приложений и другой ИТ-инфраструктуры

Если в Вашей организации имеется один или несколько следующих факторов:

• эксплуатируется более 10 ИС различных производителей;
• численность команды администраторов приложений баз данных уже превышает 20 человек;
• уровень квалификации внутренних специалистов senior и выше;
• планируются проекты по миграции или развития инфраструктуры.

Если у Вас малочисленная или не слишком квалифицированная команда и небольшое количество баз, имеет смысл заключить договор на оказание технической поддержки, чтобы обеспечить возможность решения сложных вопросов или устранение аварий.

В случае с IT-услугами технической поддержки и аутсорсинга стоит помнить, что высокая профессиональная квалификация и опыт команды не определяется наличием персональных сертификатов о прохождении экзаменов, а является исключительно результатом коллективного опыта решения практических задач для разных клиентов с различной IT-инфраструктурой. Это обеспечивается особым подходом к подбору, обучению и развитию специалистов, а также методологией управления знаниями, действующими у ИТ-провайдера. Недостаточно набрать под проект сертифицированных специалистов, чтобы обеспечить возможность решить любую задачу в нужный срок.

Стоимость технической поддержки и аутсорсинга зависит от состава и уровня критичности поддерживаемых ИТ-систем, используемого клиентами программного обеспечения и оборудования, требований к отказоустойчиости, SLA – все это факторы, влияющие на состав команды и техническое обеспечение, необходимое со стороны провайдера услуг.

Стандартный SLA (Service Level Agreement) нашего Сервисного центра обеспечивает оказание высокого уровня обслуживания и поддержки ИТ заказчиков. Мы гарантируем оперативное реагирование на инциденты, минимальные сроки восстановления работоспособности, а также постоянный мониторинг и профилактику для предотвращения сбоев. Профессиональные специалисты РДТЕХ всегда готовы предложить оптимальные решения для поддержания стабильной работы вашей ИТ-инфраструктуры. Наши обязательства включают в себя чётко регламентированные сроки выполнения задач и индивидуальный подход к каждому клиенту. 

Начальная стоимость услуг - от 100 000 рублей в месяц.

Рассчитать стоимость аутсорсинга администрирования баз данных

Рассчитать стоимость

РДТЕХ – это команда IT-профессионалов, готовых предложить комплексные решения, адаптированные под специфические нужды. Наш опыт и квалификация позволяют успешно реализовывать проекты любой сложности, обеспечивая заказчикам надежность, безопасность и конкурентные преимущества в условиях цифровой трансформации. Мы предлагаем полноценный IT-сервис от консалтинга до технической поддержки и обслуживания, обеспечивая нашим клиентам все необходимые инструменты для достижения успеха на современном рынке.

Комплексный подход к предоставлению сервиса позволяет РДТЕХ обеспечивать высокий уровень надежности и безопасности IT-инфраструктуры предприятий. Наши услуги позволяют минимизировать риски, оптимизировать затраты, улучшить качество обслуживания и повысить эффективность их деятельности. 

Предлагаем как разовые услуги, так и долгосрочное сотрудничество, что позволяет клиентам чувствовать себя уверенно в условиях динамичного развития рынка.

За свою более, чем 30-ти летнюю историю ГК РДТЕХ сформировала базу знаний по широкому кругу проблем в области ИТ-инфраструктуры, а также создала методику управления, позволяющую продолжать накапливать знания и передавать их новым поколениям сотрудников, обеспечивая неизменно высокое качество IT-сервиса.

Если Вы еще не обращались к нам, пора исправить это.