/  Как знания стали основным активом бизнеса

Как знания стали основным активом бизнеса

24.04.2026

Генеральный директор РДТЕХ Светлана Иванова приняла участие в опросе издания БИТ «Управление данными: искусство превращения хаоса в актив». 

✔ Еще 10–15 лет назад доминировала парадигма управления процессами, которая, не успев смениться парадигмой управления данными, в результате активного развития ML и генеративного AI, практически молниеносно трансформируется в управление знаниями. Знания становятся основным активом.

✔ Как обычно в эпоху перемен, в компаниях не существует ни устоявшегося понятийного аппарата, ни стройной методологии формирования знаний и вовлечения их в коммерческий оборот. Однако активно развивающиеся технологические возможности ML и AI, а также фактическое их применение рядовыми сотрудниками заставляют руководителей среднего и высшего звена задумываться об эффективном и безопасном применении этих технологий в компаниях.

✔ В качестве ключевых основ для эффективного применения ML и AI как инструмента управления стоит отметить уровень управленческой и технической зрелости компаний и менеджеров. С учетом наиболее очевидных и значимых преимущества этих технологий — скорости обработки большого количества информации с целью интеллектуального ее анализа и генерации решения — для эффективного их использования необходимо, прежде всего, ясно определить цель применения той или иной технологии, выявить необходимые для реализации этой цели знания, их достаточность и места формирования и хранения.

Даже если речь идет о довольно утилитарных чат-ботах службы поддержки, может оказаться, что для их эффективной работы зачастую требуется получить и проанализировать большое количество источников знаний: тикетные системы, корпоративные WiKi и базы знаний, файловые архивы и хранилища данных, ERP-системы и CRM. И это, увы, не гарантирует результата: может оказаться, что информации и данных все же будет не хватать. Как правило, это серьезно демотивирует незрелых руководителей и дальнейшие инициативы сворачиваются.

Светлана Иванова

В качестве наиболее эффективного пути зарекомендовал себя процесс первоначального внедрения систем интеллектуального поиска. Это позволяет быстро выявить недостающие знания и организовать процесс их формирования. ИТ-решений, которые позволяли бы реализовать весь цикл управления знаниями компании от их формирования, интеллектуального поиска, создания ассистентов и агентов и в России, и на мировом рынке пока немного. AI-Solver РДТЕХ – одно из немногих.

Источник: https://bit.samag.ru/uart/more/227

Свяжитесь с экспертом
Наши эксперты


Telegram
РДТЕХ в Telegram
IT услуги для бизнеса в Москве
Подписаться