/  Роботизация бизнес-процессов

Роботизация бизнес процессов

Более 30 лет компания РДТЕХ оставляет важнейшим приоритетом деятельности заботу об эффективности бизнеса своих клиентов. В свете этой задачи, порядка 5 лет назад мы дополнили свой стек решениями роботизации бизнес-процессов (RPA). Данные системы позволяют катализировать процесс цифровизации в короткий срок при небольших финансовых вложениях.

Существует множество примеров успешной автоматизации повторяющихся операций в HR, бухгалтерии, закупках, организации продаж. Кроме того, роботизация может использоваться не только как самостоятельная система, но и в качестве поддержки других ИТ-процессов, таких как: миграция баз данных, обработка больших объемов информации, распознавание текста при заполнении форм и др.

РДТЕХ работает как мультивендорный интегратор, сотрудничая с 4 отечественными RPA-платформами. Это позволяет выбирать для наших заказчиков наилучшие практики, учитывая принятые бизнес-процессы, используемый технологический стек и поставленную задачу каждого клиента.

Эксперты РДТЕХ готовы помочь на каждом этапе процесса роботизации: начиная с анализа потребностей и разработки оптимальной стратегии, и заканчивая внедрением и поддержкой системы.

Автоматизация бизнес-процессов — это сфера услуг, связанная с оптимизацией повторяющихся задач предприятия. Благодаря этому процессы в компаниях упрощены таким образом, что краткое обучение позволяет обеспечить бесперебойную доставку данных в систему и минимизировать риск ошибок. У вас освобождается время для решения более важных задач. Внедрение технологии RPA (Robotic Process Automation) дает возможность автоматизировать повторяющиеся, регламентированные задачи в бизнес-процессах с помощью программного обеспечения и ботов. Она является одним из инструментов, которые могут быть использованы в рамках более широкой стратегии роботизации бизнеса. Специализированное ПО имитирует действия сотрудника, который взаимодействует с цифровыми системами при выполнении различных бизнес-процессов.

RPA имитирует действия человека
управляет любыми приложениями с пользовательским интерфейсом
обрабатывает данные в структурированных форматах
работает без перерывов
характеризуется высокой точностью

Цена услуги рассчитывается индивидуально под запрос клиента.

Стоимость внедрения RPA начинается от 50 000 руб.

Свяжитесь с экспертом
Наши эксперты
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь с правилами обработки моих персональных данных и политикой конфиденциальности компании

Это услуга, которая заключается в разгрузке или ограничении человеческой работы с помощью приложений, которые выполняют повторяющиеся действия в автоматическом режиме. Решения для роботизации бизнес-процессов помогут вашей компании работать быстрее, эффективнее и гибче:

  • Робот ускоряет выполнение рутинных операций в 10–20 раз.
  • Один робот делает рутинную работу за 4–8 человек, обеспечивая снижение затрат на рабочую силу.
  • Системы автоматизации не ошибаются и максимально точно вводят данные.
  • Робот не нуждается в отпуске или больничном.
  • Сотрудники компании могут переключиться на более важные и интересные задачи, работают продуктивнее и не выгорают от рутины.
  • Использование систем автоматизации повышает корпоративную кибербезопасность и открывает возможность более эффективного масштабирования бизнеса.

Автоматизация бизнеса является отличным решением не только для модернизации сферы услуг, но и для практически любой отрасли. Она применима к различным процессам, включая:

  • управление персоналом,
  • продажи и обслуживание клиентов,
  • финансы,
  • бухгалтерский учет,
  • маркетинг,
  • производство,
  • логистику.

Внедрение наших роботизированных систем не потребует изменений вашей инфраструктуры или сложной интеграции с существующими приложениями.

Компания «Разумные деловые технологии» (Москва) предлагает широкий спектр решений для автоматизации бизнес-процессов, в том числе нашу инновационную систему для электронного документооборота. Используя их, вы получаете:

  • прямую загрузку данных из внешних источников в БД компании,
  • автоматическое выполнение многоуровневых проверок ранее введенной информации,
  • сравнение и валидацию различных данных,
  • копирование и распознавание текстовой информации,
  • выполнение математических вычислений,
  • решение задач с условиями и циклами по сложной логике,
  • отчеты и аналитические прогнозы, учитывающие множество факторов,
  • чат-боты для коммуникации с клиентами в мессенджерах и соцсетях,
  • удобную навигацию внутри приложений (ERP, CRM и т. п.),
  • автоматическое создание и перемещение файлов и папок.

Роботы RPA способны имитировать многие действия пользователя. Они входят в приложения, перемещают файлы и папки, копируют и вставляют данные, заполняют формы, извлекают данные из документов, очищают браузеры и многое другое.

Расчет зарплаты Робот ежемесячно выбирает из табеля учета рабочего времени сотрудника информацию, необходимую для расчета заработной платы, бонусов и налогов сотрудника, а также дает команды для проведения оплаты через банковские операции.
Обновление информации о клиентах Организации, использующие CRM-системы, сталкиваются с разными проблемами: клиентская база разбросана по многим географическим регионам, частые обращения к внутренним базам данных, поступающие из разных источников обновления и изменения. Решения RPA могут обрабатывать эти запросы партиями, снижая нагрузку на серверные системы и обеспечивая быструю производительность и высокое качество данных во всех приложениях.
Актуализация документов Независимо от отрасли продление контракта в целом является сложным процессом из-за большого количества операций и синхронизации задач между различными отделами и системами. Роботы могут взять на себя весь процесс, начиная от обычной коммуникации с клиентом, обработки изменений, составления документов до внесения изменений во внутренние системы.
Сверка финансовой отчетности Роботы ВРА хорошо выполняют все операции по сопоставлению заказов, платежей, прибыли, убытков и т. д. со счетами и финансовыми отчетами. Они могут легко заменить людей и выполнять эту работу от начала до конца.
Отчеты о соблюдении требований По мере роста организаций становится все труднее следить за соблюдением требований в каждом департаменте, отчитываться перед органами власти, соблюдать внутренние процедуры, требования аудита и т. д. Роботы могут выполнить эту работу с минимальным уровнем ошибок.
Обработка жалоб клиентов С помощью RPA жалобы клиентов могут быть классифицированы по ключевым словам и другим критериям, и клиентам сразу могут быть предложены возможные решения.

Используя два фактора для оценки возможности автоматизации, мы можем разделить бизнес-процессы на четыре категории:

NO RPA (НЕ RPA)

Процессы, в которых часто происходят изменения, системная среда нестабильна и требуются неоднократные ручные действия.

SEMI-AUTOMATION (Полуавтоматический)

Процессы, которые можно разбить на этапы и четко автоматизировать, и работы, которые необходимо выполнять вручную (например, сверки или использование токенов для безопасности).

HIGH-COST RPA (ДОРОГОЙ RPA)

Процессы, которые являются цифровыми и могут быть автоматизированы, но используют сложные технологии (такие как OCR) или требуют дополнительных навыков программирования.

ZERO-TOUCH AUTOMATION (АВТОМАТИЧЕСКИЙ)

Цифровые процессы с высокой степенью статичности системы, позволяющие легко разбивать их на инструкции и определять простые триггеры.

Чтобы максимально автоматизировать работу в компании, возможности RPA можно дополнить с помощью искусственного интеллекта (AI), технологии Process mining и аналитики.

Возможности искусственного интеллекта, такие как обработка естественного языка (NLP), умное распознавание символов (OCR) и компьютерное зрение, позволяют роботам выполнять более сложные задачи. Машинное обучение помогает роботам улучшать свою функциональность на основе выполняемой работы. Это важно в области документооборота и других бизнес-процессов.

Любые электронные данные будут храниться на безопасной платформе. Доступ к ним будут иметь только уполномоченные лица, что значительно ускорит общение между сотрудниками.

Какие системы автоматизации бизнес-процессов мы используем

При выборе системы наши специалисты предварительно делают расчет экономической эффективности от ее внедрения и проводят аналитику бизнес-процессов. На основании этих данных мы подбираем платформу, оптимально подходящую под ваши бизнес-процессы:

  • PIX RPA,
  • SHERPA RPA,
  • Primo RPA,
  • Robin RPA.

Вы можете воспользоваться нашей бесплатной платформой для тестирования. Мы занимаемся разработкой автоматизированных систем и проводим «бесшовную» миграцию с Uipath, Blue Prism и других платформ.

Подача заявки Аналитическая работа Составление КП Заключение договора
Вы направляете нам свой запрос, мы передаем его в соответствующее подразделение. Изучаем потребности вашего бизнеса и требуемые ресурсы для автоматизации бизнеса. Обсуждаем детали. Готовим презентацию, согласуем условия сотрудничества. Официально прописываем объем и виды оказываемых услуг и сроки работ.

Технология RPA часто приносит быстрые результаты. Но для получения длительных положительных эффектов в компании и изменения образа мышления в целом, каждый этап пути изучения RPA должен быть тщательно проработан.

RPA

При внедрении технологии RPA в компанию, правильным решением будет объединить опыт и экспертизу RPA в одну команду, которая сможет грамотно управлять процессом RPA, применяя необходимые знания и инструменты.

Разработчик RPA (RPA Developer) Архитектор решений (Solution Architect) Бизнес-аналитик (Business Analytic)
Использует инструменты разработки RPA, чтобы превратить идеи автоматизации в реальность. Обмениваясь своими знаниями и навыками с другими разработчиками ПО, разработчик RPA, как правило, объясняет бизнес-процессы в компании. Отвечает за определение архитектуры решения RPA, переводит требования, собранные функциональными аналитиками, создает артефакты архитектуры и дизайна, руководит процессом, делает проверку кода и отвечает за конечное выполнение проекта всей командой. Отвечает за соблюдение бизнес процессов. "AS IS" и "ТО ВЕ", владеет знаниями об автоматизируемых бизнес-процессах, общей теории бизнес- процессов и возможностях RPA, составляет требования к процессу, входным данным и ожидаемым результатам, а также документации по RPA.
Менеджер по внедрению (Implementation Manager) Инженер по разработке инфраструктуры (Infrastructure Engeneer) Поддержка RPA (RPA Support)
Управляет командой, работающей над инициативой RPA, и осуществляет планирование целей процесса автоматизации. В большинстве случаев он является единственным лицом (SPOC) для акционеров за пределами команды. Обладает хорошими техническими навыками и навыками по информационной безопасности, отвечает за настройку и поддержку аппаратных и программных решений для разработки, тестирования RPA и в дальнейшем в течение всего жизненного цикла или решения. Поддерживает пользователей, которые работают с роботами RPA, участвует в решении вопросов после внедрения RPA.
RPA

Гиперавтоматизация - это подход, при котором организации быстро определяют и автоматизируют как можно больше бизнес-процессов, что дает ряд преимуществ:

  1. Научным путем определены бизнес-процессы, наиболее подходящие для автоматизации.
  2. Выполняя предсказуемые действия, роботы приобретают новые навыки и постепенно улучшают свою работу.
  3. Люди и роботы могут совместно автоматизировать базовые и сложные сквозные бизнес-процессы.
  4. Компании, заказывающие услуги по автоматизации бизнес-процессов, тщательно и беспристрастно оценивают влияние роботизации и определяют, что можно улучшить в дальнейшем.

Почему выбирают нас

Компания РДТЕХ на рынке цифровых технологий уже более 30 лет. У нас свыше 200 консультантов, разработчиков и инженеров техподдержки.

  • Мы состоим в Ассоциации АПКИТ и являемся постоянными экспертами профильных конференций iFIN и ВБА.
  • Все наши сотрудники проходят тестирование и обучение, в том числе в собственном УЦ. Средний стаж работы сотрудников в РДТЕХ — 15 лет.
  • Мнения наших экспертов публикуются на страницах ведущих СМИ: РБК, «Ведомости», «Первый БИТ», ICT Online, IT Proger.
  • Специалисты РДТЕХ часто выступают в качестве спикеров на таких мероприятиях, как CNEWS, Tadviser, яИТы, Global CIO.

Планируете автоматизировать выполнение рутинных задач? Оставьте свою заявку на нашем сайте. Наш менеджер свяжется с вами и обсудит детали проекта.

Подробнее о внедрении

Зачем это нужно?
  • Робот выполняет рутинные операции в 10-20 раз быстрее человека
  • Один робот делает рутинную работу за 4-8 человек
  • Робот не ошибается, не ходит в отпуск и не болеет
  • Сотрудники работают продуктивно и не выгорают от рутины
Алгоритм внедрения
  • Аудит бизнес-процессов
  • Предоставление тестовой платформы (срок до 60 дней)
  • Роботизация процессов на тестовой платформе
  • Сдача работ и выбор оптимальной платформы
  • Оформление лицензии
  • Сопровождение (базовое / стандартное / расширенное)
  • Создание центра компетенций (обучение сотрудников компании-заказчика)
  • Оказание инцидентной поддержки с последующим сопровождением
Какие процессы можно автоматизировать с помощью роботизации
  • Загрузка данных из внешних источников напрямую в базу данных
  • Многоуровневая перепроверка введенных ранее данных
  • Заполнение форм, копирование и распознавание текста
  • Общение в мессенджерах с помощью чат-ботов и др.
  • Сравнение и валидация данных
  • Работа с условиями и циклами по сложной логике
  • Выполнение математических вычислений
  • Построение отчетов и аналитических прогнозов
  • Навигация внутри приложений (ERP, CRM и т.п.)
  • Создание и перемещение файлов и папок
С какими платформами мы работаем
  • PIX RPA
  • SHERPA RPA
  • Primo RPA
  • Robin RPA
Почему нужно обратиться к нам?
  • Внедряем наиболее экономически эффективных роботов в банки, промышленность, ретейл, образование и науку;
  • Предоставляем полные версии лицензирования при тестировании продуктов RPA и AI с постоянной поддержкой;
  • Применяем методологии по проектированию и оптимизации бизнес-процессов, основанные на мировых практиках;
  • Перевели более 2500 бизнес - процессов с зарубежной платформы UiPath и Blue Prism на отечественные решения без потерь с увеличением общей прибыли наших клиентов;
  • Проводим обучение и комплектуем команду под ключ (Руководитель проекта, архитектор, разработчик, тестировщик, аналитик, менеджер).

Наши проекты