5 марта РДТЕХ принял участие в круглом столе IT-World «Как интегратору не испортить отношения с заказчиком, если тот тормозит принятие выполненного проекта»?

Порядка 70% всех ИТ-проектов оказываются в той или иной мере неудачными и не удовлетворяют стороны, привел данные статистики IT-World. Организаторы встречи спросили ее участников о том, на что нужно обращать внимание при составлении договора о системной интеграции, чтобы потом не попасть впросак?

Большинство серьёзных проектов сопровождаются появлением со стороны заказчика новых целей и требований, ведь в процессе реализации открываются новые горизонты, констатировал директор по развитию и цифровой трансформации РДТЕХ Евгений Осьминин в беседе с коллегами. Для исполнителя это стрессовая ситуация, поскольку означает увеличение объёмов и себестоимости.

В РДТЕХ сталкивались со случаями, когда заказчик на этапе сдачи работ высказывает замечания, что приводит к затягиванию сроков подписания актов. Иногда такая стратегия, когда клиент пытается получить от подрядчика по максимуму, выходя за рамки договора, бывает осознанной, отметил эксперт.

В качестве варианта решения данной проблемы предлагается при формировании основного договора сразу фиксировать потенциальные направления развития проекта, выполнение которых предполагается в рамках дополнительных соглашений с заказчиком. При этом мы прогнозируем его потребности и не только снижаем наши риски, но и повышаем лояльность заказчика, рассказал Евгений Осьминин.

ИТ-адвокат Адвокатского бюро RBL (GRATA International) Татьяна Кархалева назвала политику РДТЕХ отличным ходом в договорной практике. Мне нравится идея Евгения Осьминина о включении в договоры дополнительных условий, это некая фиксация намерений, пусть даже цена за отдельные потенциальные услуги еще и не определена.

Директор по развитию fuse8.ru. Вениамин Мустафин отметил, что сдерживать клиента, который всегда хочет добавить в реализацию идеи больше функционала и улучшений, должен сильный руководитель проекта, который четко следит за условиями соблюдения договора.