28 февраля эксперты РДТЕХ в области технической поддержки решений Oracle провели Oracle Support MeetUp. К диалогу подключилось более 150 российских специалистов Oracle.
«Одна из ключевых особенностей сегодняшней ИТ-среды – необходимость постоянного обмена знаниями. Сегодня, во вторую годовщину прекращения работы Oracle в России, мы решили обсудить, казалось бы, не самую популярную тему технической поддержки СУБД Oracle с профессионалами рынка, поделиться опытом, услышать волнующие коллег вопросы. Надеемся, этот формат станет традиционным», - отметила коммерческий директор РДТЕХ Светлана Иванова.
«РДТЕХ работает с технологиями Oracle более 30 лет, а наши эксперты и того дольше. Нами накоплена уникальная база знаний, глубокая практическая экспертиза и опыт подготовки специалистов Oracle. Для критической инфраструктуры большинство клиентов на текущий момент продолжает и, скорее всего, продолжит в ближайшее время использовать технологии этого вендора», - сообщил директор Центра технической поддержки РДТЕХ Сергей Мисюра.
Во-первых, очень высока цена ошибки при техническом сбое, во-вторых – платформа Postgres имеет ряд архитектурных ограничений. В частности, невозможна ее работа без файловой системы, что снижает производительность ввода-вывода базы данных и увеличивает затраты процессорного времени на обслуживание файловой системы, объяснил эксперт.
О тонких местах Postgres в сравнении с Oracle упомянул и эксперт ПО Oracle Центра техподдержки РДТЕХ Александр Карданев. Нюансы, усложняющие работу пользователя, существуют при установке ПО Postgres, создании БД, хранении данных и т.д. Любой объект Postgres хранится в файлах размером не больше 1 ГБ, при этом большое количество файлов нагружает операционную систему, привел пример спикер.
Эксперт ПО Oracle Центра техподдержки РДТЕХ Андрей Николаев рассказал о вызовах современной техподдержки СУБД. В их числе – возрастающая сложность ПО, увеличение количества БД, рост объемов информации и нагрузки, распространение кластерных и распределенных архитектур и др. «Работу по модели альтернативной поддержки мы рассматривали для себя давно. Изменившиеся условия рынка способствовали развитию этого направления», - сообщил эксперт.
О развитии сервиса рассказал эксперт РДТЕХ Дмитрий Дорофеев. Он все больше подстраивается под потребности клиента. Техподдержка может быть разной – профилактической, экспертной, инцидентной. Уровень обслуживания (SLA) все чаще прописывается в договорах с заказчиками, которые отдают рутинные процессы на аутсорсинг, фокусируясь на решении бизнес-критических задач.
Слушатели задали много вопросов докладчикам. Чаще участники встречи интересовались особенностями процесса миграции на российские решения и необходимостью обновления версий Oracle. Эксперты РДТЕХ пообещали систематизировать насущные проблемы клиентов и разбирать их детально на последующих встречах сообщества, постоянным местом для встреч которого теперь станет онлайн-площадка РДТЕХ.
РДТЕХ благодарит информационных партнеров мероприятия, в числе которых ICT Online, БИТ, ComNews, «Системный администратор».
