Цель проекта: Разработка стандартизированного подхода к анализу эффективности сбора просрочки на разных этапах взыскания задолженности.

Итоги проекта: Организована работа с массивом данных о клиентах, имеющих задолженность перед банком. Создана детальная ежедневная отчетность о каждом должнике, о структуре его долга, обеспечении, перемещении между этапами взыскания задолженности и ответственными за взыскание сотрудниками. Система обогащена многочисленной дополнительной информацией, а именно:

• анализ связей клиентов;
• взаимодействие с коллекторским агентством;
• дата подачи иска;
• атрибуты судебного производства;
• дата банкротства;
• признак ареста счетов;
• и т. д.

Проведена оценка деятельности юристов и сотрудников по сбору просроченных платежей. Все данные интегрированы с системой мотивационной отчетности («KPI и бонусы»).

Выгоды для клиента: С внедрением системы у банка появилась возможность не только упорядочить информацию о должниках, но и организовать работу сотрудников, отвечающих за коммуникации с клиентом на соответствующих этапах сбора задолженности. Дополнительно руководители получили возможность проведения анализа работы по своим подразделениям. Ввод системы вывел работу с проблемными активами на более высокий качественный уровень и существенно повысил ее управляемость и эффективность.

Применяемые технологии: Oracle BI