/  Техническая поддержка АРМ

Техническая поддержка АРМ

Стабильность и эффективность IT-инфраструктуры

Каждая минута простоя оборудования в современном бизнесе может привести к значительным потерям. Чтобы IT-инфраструктура функционировала без сбоев, компания РДТЕХ предлагает услугу «Техническая поддержка АРМ». Это профессиональная помощь для обеспечения устойчивой работы автоматизированных рабочих мест (АРМ) сотрудников и предотвращения любых проблем.

АРМ под ключ: настройка, обслуживание, поддержка.

Что такое «Техническая поддержка АРМ»?

Это комплексная услуга, направленная на обеспечение бесперебойной работы офисной техники, программного обеспечения и всей IT-инфраструктуры. Наши специалисты занимаются:

  • Диагностикой и профилактикой оборудования.

    Регулярная проверка компьютеров, мониторов, принтеров и периферийных устройств позволяет выявить проблемы до их возникновения.
  • Настройкой и обновлением ПО.

    Устанавливаем операционные системы, прикладное программное обеспечение и драйверы, а также своевременно выполняем обновления и исправляем ошибки.
  • Удалённой поддержкой.

    Оперативно подключаемся к устройствам пользователей через системы удалённого доступа для диагностики и решения проблем без выезда на место.
  • Мониторингом и защитой данных.

    Контроль состояния систем, резервное копирование данных и своевременное устранение сбоев гарантируют стабильность рабочих процессов компании.

Результат: минимизация простоев, высокая производительность сотрудников и надёжность вашей IT-среды.

Кому подойдет услуга?

Техническая поддержка АРМ от РДТЕХ будет полезна компаниям:

  • С численностью сотрудников от 150 человек.
  • В процессе активной цифровизации бизнеса.
  • Без собственного штата IT-специалистов или с высокой загрузкой имеющихся.
  • С высоким уровнем требований к безопасности данных и скорости работы оборудования.

Целевая аудитория услуги:

  • IT-директора, руководители отделов.
  • Генеральные директора и собственники бизнеса.

Эта услуга актуальна для предприятий любых отраслей, от торговли до финансового сектора, где важна стабильная и бесперебойная работа всех IT-ресурсов.

Выгоды для бизнеса с технической поддержкой от РДТЕХ

Снижение времени простоев

Быстрое устранение неполадок позволяет сотрудникам вернуться к своим задачам без значительных задержек.

Стабильную работу оборудования и ПО

Регулярное техническое обслуживание предотвращает сбои и увеличивает срок службы устройств.

Экономическая эффективность

Снижаются затраты на инфраструктуру, обучение становится доступным для широкого круга людей.

Повышение производительности сотрудников

Благодаря оперативной помощи специалисты могут сосредоточиться на своих задачах, не отвлекаясь на технические проблемы.

Прозрачность процессов

Все обращения фиксируются в системе учёта, что позволяет анализировать статистику и улучшать процессы обслуживания.

Защиту данных

Резервное копирование и контроль безопасности снижают риски потери информации.

Технологии и решения с технической поддержкой АРМ

Мы используем проверенные решения от ведущих вендоров, чтобы обеспечить стабильность и безопасность вашей IT-инфраструктуры:

  • Операционные системы: Microsoft Windows, Linux.
  • Антивирусы: Kaspersky Lab, ESET NOD32, Symantec Endpoint Protection.
  • Удалённая поддержка: AnyDesk, RDP, Ammyy Admin.
  • Резервное копирование: Acronis Backup, Veeam, Veritas NetBackup.

Почему выбирают РДТЕХ?

  • Индивидуальный подход.

    Каждое обращение фиксируется, анализируется и обрабатывается с учётом потребностей клиента.
  • Оперативность.

    Благодаря удалённой поддержке мы устраняем большинство неисправностей в течение нескольких часов, что минимизирует простой сотрудников.
  • Технологический контроль.

    Постоянный мониторинг и диагностика помогают предотвратить сбои до их возникновения.

Как мы работаем?

1. Регистрация заявки

Клиент обращается через телефон, email или систему тикетов. Специалисты фиксируют запрос, уточняют детали и приступают к задаче.

2. Исполнение заявки

Выполняется диагностика, устранение неисправностей, настройка оборудования или обновление ПО. При необходимости привлекаются дополнительные специалисты.

3. Закрытие заявки

После подтверждения решения проблемы заявка закрывается, а клиент получает полный отчёт о произведённых действиях.

4. Обратная связь

Мы собираем отзывы, чтобы улучшать качество обслуживания и предлагать наиболее эффективные решения.

Результаты технической поддержки от РДТЕХ

  • Устойчивость IT-инфраструктуры: минимальное количество сбоев и высокая стабильность работы.
  • Повышение производительности труда сотрудников: быстрое решение проблем и отсутствие долгих простоев.
  • Доверие пользователей: оперативная помощь и консультации повышают удовлетворённость сотрудников.
  • Долгосрочные улучшения: постоянный анализ обращений позволяет выявлять узкие места и устранять их.

Начните сотрудничество прямо сейчас

Обеспечьте стабильную работу бизнеса с "Технической поддержкой АРМ" для максимальной эффективности IT-инфраструктуры. Выберите профессиональную поддержку АРМ от экспертов. Свяжитесь с нами уже сегодня.

С нами ваша техника и ПО функционируют эффективно и безопасно!

Свяжитесь с экспертом
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь с правилами обработки моих персональных данных и политикой конфиденциальности компании

Наши проекты

Создание отказоустойчивого кластера СУБД PostgreSQL для транспортно-логистического холдинга Ультрамар
Внедрение автоматизированной системы финансового мониторинга на базе FICO® Siron®AML в Библос Банк Армения
Единая аналитическая платформа на базе корпоративного хранилища данных для финансовой группы
Разработка системы высокой доступности баз данных для ИТ-систем крупнейшего в России провайдера цифровых услуг и решений
Администрирование СУБД Oracle на инфраструктуре крупнейшего оператора связи
Альтернативные СУБД. Аудит по собственной методологии
Робот по продажам
Внедрение решения по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма (ПОД/ФТ)
Создание информационно-аналитической системы по оценке и управлению рисками мошенничества
Создание системы управления информационной базой продуктов крупнейшей российской компании-производителя в сфере нефтепереработки
Создание КХД и системы управленческой отчетности в головной организации банковской группы
Робот-оператор ITSM поддержки
Создание Корпоративного университета под ключ в ИТ-компании
Расширенная техническая поддержка СУБД MSSQL оператора связи «большой четверки»
Создание отказоустойчивого кластера Postgres Pro в интересах предприятия атомной отрасли